Главная / Доставка и оплата

Доставка и оплата

О правилах доставки и оплаты в интернет-магазине детских товаров ВЕЛЕА

В нашем магазине все устроено для удобства приятной покупки без суеты и хлопот. Задача покупателя состоит в том, чтобы определиться с выбором, подтвердить заказ, и ждать посылку с товаром. Ждать не долго, перевозка груза происходит каждый день без выходных и наши перевозчики-надежные транспортные компании, зарекомендовавшие себя за годы совместного сотрудничества только с положительной стороны.

  • Доставка с 9.00-21.00 без выходных
  • Сроки 1-2 дня после подтверждения заказа
  • В означенный день быть на связи, ожидая звонка или сообщения от службы доставки
  • Груз доставляется без дополнительной оплаты по адресу, указанному в заявке

Исключение из правил, составляет посылка, превышающая габаритные и весовые нормы, и оплачивается отдельно:

  • Многоэтажный дом с наличием грузоподъемного устройства-200 руб.
  • Подъем вручную, со 2-го этажа оплачивается за каждый по 100 руб.
  • Груз более 60 кг-200 руб., подъем с лифтовым механизмом
  • Подъем посылки больше 60 кг без подъемника каждый этаж 500 руб.

Важно! Обязательно к прочтению!

В день прибытия заказа ваша задача обеспечить связь с курьером (быть на связи в режиме ожидания). Внимание! Если связь с вами недоступна, и за 40 минут до прибытия, служба доставки, все-таки, не смогла до вас дозвониться, автоматически день получения посылки переносится на следующий день или после обсуждения с продавцом ВЕЛЕА назначается другой день и час, когда вы сможете принять покупку лично.

По закону Российской Федерации «О защите потребительских прав» от 07.02.1992 № 2300-1 (редактированный 24.04.2020), потребитель, сделавший отказ от заказанного товара в день доставки, должен возместить продавцу транспортные расходы полностью.

Обязанность покупателя донести до сведения продавца информацию, за один день до приезда курьерской почты о том, что в день прибытия посылки его не будет в необходимом месте для совершения передачи покупки, и назначить другой день, для принятия товара.

Длительная задержка груза происходит по нескольким причинам. Среди таковых:

  • Чрезвычайные происшествия, например, наводнение, землетрясение, плохие погодные условия, при которых перевозка груза невозможна.
  • Труднодоступная и значительно отдаленная местность заказчика.

Заказ будет доставлен несколько позже, о чем будет сообщено покупателю дополнительно.

Москва и Московская область: доставка и расценки

  • Район МКАД-300 руб.
  • За пределами МКАД-смета индивидуальная
  • Бесплатно при покупке свыше 5000 руб.

 Тарифные расценки за перевозку товара по Санкт-Петербургу по району КАД 300 руб., ежели адрес доставки выходит за пределы кольцевой автомобильной дороги, установка тарифа происходит в индивидуальном порядке и обсуждается до транспортировки груза с менеджером.

Порядок расчета и виды оплаты

Оплата за заказанный товар возможна до и после получения заказа. Покупатель имеет право выбора способа оплаты: наличные, банковская карта, электронный кошелек.

Клиент обязан при получении посылки выполнить следующие действия:

  • Проверить содержимое посылки, сделать сверку с документацией, удостовериться, что заказ ваш и соответствует документам
  • Расписаться в акте о выполнении услуг
  • Поставить подпись на гарантийном бланке (если таковой присутствует)
  • Для сохранения конфиденциальности не вести разговоры со службой доставки про ваш товар
  • Если через 40 минут после прибытия курьерской службы передача посылки не состоится, курьер отправляется обратно без ведома клиента

 Перевозка заказанного товара по Российской Федерации

Заказчик имеет право выбирать компанию, которая доставит его заказ по адресу проживания. Выбирая, обратите внимание! В каждой компании существует своя смета, схема расчета и километраж от местонахождения выбранного вами перевозчика до местоположения товара, который должен быть к вам доставленный.

Вашему вниманию предлагаем надежных перевозчиков, с которыми сотрудничает ВЕЛЕА

  • СДЭК
  • КИД
  • Байкал Сервис
  • Почта России
  • Деловые Линии

Клиент имеет право заказать любую другую службу-перевозчика, предварительно обсудив это условие с продавцом товара во время заказа.

Требования к транспортировке

В согласии с законом Российской Федераци «О правилах продажи товаров дистанционным способом» от 27.09.2007 № 612 продавец, в данном случае интернет-магазин ВЕЛЕА, предоставляет заказанный товар в срок, указанный в соглашении. Если дата не указана, покупка должна быть доставлена в ближайшие сроки, по указанному месту расположения клиента.

После передачи посылки у продавца заканчиваются обязательства перед покупателем.